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Vous disposez de 14j après réception de votre commande pour formuler le retour dans votre compte client.
Seul les articles qui n'ont pas été utilisés avec emballage et notices seront acceptés.

Nous sommes désolées qu’un de nos articles ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Dans l’onglet « mes commandes » de votre espace personnel, vous avez la possibilité d’enregistrer votre demande de retour et d'éditer un bon de retour. 
Il vous suffit ensuite de nous retourner votre commande. Notre adresse figure sur le bon de retour qui est téléchargé sur votre ordinateur.

Seul les articles qui n'ont pas été utilisés avec emballage et notices seront acceptés.

Le remboursement sera effectué au plus vite. Comptez environ 1 semaine et demi après réception et inspection par notre service des retours pour un remboursement.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de réception de la commande. Le droit de rétractation se fait à la charge du Client suivant les modalités exposées ci-dessous.
Le Client notifie par voie postale sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse suivante :

Société GMT OUTDOOR
Service Client
129 rue de Tourcoing
CS 70395
59057 Roubaix Cedex 1.

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation disponible dans son compte client à l'adresse : 

Nous contacter

Le Client reçoit alors un accusé de réception vous communiquant un numéro de retour. Le Client apposera ce numéro de retour et son nom, sur chaque carton de produit retourné. Tout manquement, entraînera un retard dans le traitement du retour.
Le Client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis. GMT OUTDOOR ne prend en charge aucun de ces frais ni le coût du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du Client. GMT OUTDOOR conseille aux Clients d’opter pour un envoi suivi du colis. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par GMT OUTDOOR.
Dans l'hypothèse où le Client respecte la procédure de retour décrite ci-dessus, le remboursement a lieu dans les 14 jours suivant la date de réception des produits par GMT OUTDOOR. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce qu'une preuve de l’expédition du produit ait été transmise à GMT OUTDOOR.
Le remboursement s’effectue directement sur le compte de l’Internaute relié à la carte bancaire.
En cas de retour partiel d'une commande, GMT OUTDOOR remboursera le client du montant des frais de ports (aller) proportionnellement au montant total de la commande. En cas de retour total d'une commande, GMT OUTDOOR remboursera le client du montant total des frais de ports payés lors de la commande. GMT OUTDOOR n’est pas légalement tenu de rembourser les frais de livraison supplémentaires si le Client vous a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.

Exceptions
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, ce délai de rétractation n’est pas applicable notamment : pour l’achat de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.